La garanzia è di 2 anni sui difetti di fabbricazione del dispositivo, di 1 anno sulla batteria e non è applicata sul cavetto.
La procedura è la seguente:
- il cliente invia la sua Ocarina in assistenza, secondo la modalità preferita (è sempre consigliabile una spedizione tracciata).
- verifichiamo il malfunzionamento e l'applicabilità della garanzia.
- se l'intervento non è coperto da garanzia, inviamo un preventivo di spesa.
- se l'intervento è coperto da garanzia, lo portiamo a termine e rispediamo a nostro carico.
- In questo caso è inoltre possibile chiedere il rimborso delle spese di spedizione sostenute (max 10,00 € dall’Italia, max 12,00 dal resto del territorio UE) sullo stesso canale di pagamento utilizzato per l'acquisto oppure tramite bonifico bancario.
- in ogni caso, prima di concludere la procedura, attendiamo conferma che Ocarina sia stata consegnata ed il ticket possa essere chiuso.
NB. Questa procedura non si applica al di fuori del territorio UE. Per problemi al di fuori dell’UE si prega di contattare il proprio rivenditore oppure scrivere a support@ocarinaplayer.com
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