La garanzia convenzionale di Ocarina è di 2 anni sui difetti di fabbricazione del dispositivo, di un anno sulla batteria e non è applicata sul cavetto.
La procedura è la seguente:
- il cliente invia la sua Ocarina in assistenza, secondo la modalità preferita (è sempre consigliabile una spedizione tracciata).
- verifichiamo il malfunzionamento e l'applicabilità della garanzia.
- se l'intervento non è coperto da garanzia, inviamo un preventivo di spesa.
- se l'intervento è coperto da garanzia, lo portiamo a termine e rispediamo a nostro carico.
- In questo caso, se il problema si è verificato entro 6 mesi dalla data di acquisto, è possibile chiedere il rimborso delle spese di spedizione sostenute (max 10,00 € dall’Italia, max 12,00 dal resto del territorio UE continentale) sullo stesso canale di pagamento utilizzato per l'acquisto oppure tramite bonifico bancario.
- in ogni caso, prima di concludere la procedura, attendiamo conferma che Ocarina è stata consegnata ed il ticket può essere chiuso.
NB. Questa procedura non si applica al di fuori del territorio UE continentale. Per problemi al di fuori dell’UE continentale si prega di contattare il proprio rivenditore oppure scrivere a support@ocarinaplayer.com
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